Venha fazer parte da UNE Internet!
Somos a Internet Banda Larga que conecta o Barreiro e região com qualidade, proximidade e agilidade.
Nosso foco não é apenas oferecer conexão de alta velocidade, mas também garantir que cada cliente tenha uma experiência incrível em todos os momentos.
Descrição da vaga
Você será o ponto de contato direto com nossos clientes, garantindo que suas dúvidas sejam esclarecidas, problemas solucionados e expectativas superadas. Seu papel será fundamental para proporcionar um atendimento técnico de qualidade e fortalecer a confiança dos clientes na UNE.
Responsabilidades
Atender clientes de forma eficiente e amigável, ouvindo suas solicitações, dúvidas e reclamações com empatia e paciência;
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à conectividade, como configuração de roteadores, modems e outros equipamentos de rede;
Realizar testes remotos para verificar a qualidade e estabilidade da conexão.
Monitorar a rede para identificar falhas e agir rapidamente para resolvê-las;
Fornecer orientações claras e didáticas sobre o uso correto dos serviços e equipamentos;
Documentar todas as interações com clientes, mantendo registros detalhados para consultas futuras;
Elaborar relatos técnicos sobre os problemas identificados e as soluções aplicadas;
Contribuir para a melhoria contínua dos serviços, assegurando que os padrões de qualidade sejam mantidos.
O que buscamos:
Conhecimentos básicos de rede, hardware e conexão de internet serão um diferencial;
Atitude proativa para solucionar problemas, habilidade de se comunicar de forma eficaz e muita empatia para oferecer um atendimento encantador aos nossos vizinhos.
Não é necessária experiência prévia na função.
Jornada de Trabalho e Remuneração
Jornada: 6x1
Horário: a combinar
Salário: a combinar
Benefícios
VR;
VT - sem desconto de 6%;
Plano de saúde Unimed – sem desconto de mensalidade;
Wellhub (Gympass);
UNE Day (Folga no aniversário);
Internet da UNE 100% gratuita;
Convênio UNA – descontos de 65% nos cursos;
Convênio Drogaria Araujo;
Psicologia Viva – Conexa (2 sessões);
Seguro de vida.
Vem pro time!
Envie seu currículo para [email protected], com o assunto: SUPORTE ou preencha o formulário abaixo.
Faça parte dessa #ConexãoquenosUNE
